【走业解读】艾瑞:中国保外车辆市场周围超1亿

中国保外车辆市场周围超过1亿辆,用户渠道选择众元化

从2009年首,陪同着汽车销量高速添长,中国保外车辆周围也响答迅速升迁;截止2016岁暮,保外车辆周围超过1亿辆,占汽车总保有量60%以上。

2017年,约50%的保外车辆用户行使过O2O养护平台、4S店及其他线下渠道;另外,57.5%的保外车辆用户行使了2栽及以上养护渠道,可见保外车辆用户对养护渠道忠诚度较矮,情愿尝试差别养护手段,养护选择更添众元化。

差别渠道用户性格特征及养护需要迥异化清晰

用户画像分析:品质与效果兼顾的网络达人

亲喜欢O2O生活手段,年轻化,收好较高,喜欢尝试新事物,在汽车养护上弃得花钱,且对汽车养护知识比较晓畅。

用户画像分析:复活代经济适用男

偏好网购汽车养护产品,望重性价比,在汽车养护上单次所消耗用和时间均最少。

用户画像分析:4s店忠厚赞许者

年龄相对成熟,对汽车养护知识不太晓畅,望重养护渠道的专科性,推想最高的品质保障,价格敏感度矮。

用户画像分析:传统经济适用男

重要往清淡维修厂养护车辆,年龄相对成熟,预算有限,望重价格,在汽车养护上单次所花平均费用最少。

针对用户特征和痛点进走精准营销

中央发现:保外用户养护走为分析

保外用户“老司机”养护主动性强

集体上,保外用户的车辆养护主动性不息强化。互联网及移动互联网的发展不息降矮养护知识学习成本,用户议定汽车垂直媒体、汽车论坛等众元化媒体渠道晓畅越来越众的汽车知识,促使其在养护决定场景的主动性不息升迁。其中O2O养护平台用户和综相符电商平台用户相较于传统线下渠道用户,接触网络机会更众,对于养护知识更为晓畅。

4s店养护时间长,距离远,其他渠道情况与之相逆

调研数据表现,时尚用户养护时间在1幼时以内及养护地点在3公里以内比例最高的渠道均为“除4s店外线下渠道”,而养护时间在2幼时以上及养护地点在10公里以外用户比例最高的渠道均为“4s店”。艾瑞分析认为,4s店众位于郊区/外环,远隔居民区,往一次4s店养护集体耗时较长;而除4s店外其他线下店幼而众地分布于社区等交通便利区域,时间和距离上风清晰。而O2O养护平台借助互联网的高效弥补线下店隐瞒的短板,集体外现居中。

4s店用户推想高品质,互联网用户推想性价比

用户选择4s店的重要原由于产品质量郑重、技师专科度高及配件和车型匹配度高;选择除4s店外线下渠道重要由于其性价比高和交通便利;而选择O2O养护平台和汽车配件出售平台的用户则是因其在性价比、产品质量和服务效果等方面外现较为平衡,集体性价比较高。相较于4s店和除4s店外线下渠道的“某一点”特意具有吸引力来说,互联网养护渠道的上风在于用全方面的优越外现的高性价比吸引用户。

4s店和O2O养护平台众方面抑闷度外现相对特出

4s店和除4s店外线下渠道的优劣势外现较为清晰。对于4s店来说,其在技师专科性和配件来源质量方面的抑闷度领先于其他渠道;但养护效果、交通便利性和养护费用等方面依旧是其较大的痛点。除4s店外的线下渠道因其栽类繁众,服务标准杂乱无章,使其在配件质量来源和技师专科性方面抑闷度较矮,但店面隐瞒较众,交通便利,且性价比高。O2O养护平台从诞生首就宣称以解决传统养护渠道痛点为现在的,推想各指标的极致用户体验。虽在技师专科性和配件质量不敌4s店,综相符抑闷度较高。

中央发现:保外用户养护需要分析

互联网用户偏重性价比,4s店用户推想品质

艾瑞调研数据表现,O2O养护平台及综相符电商平台的互联网类用户推想质量和性价比,最为关注的前两个因素均为配件质量和价格;除4s店外线下渠道将价格视为最关注因素,而4s店则望重配件质量和技师专科性,价格关注度略矮。

4s店用户对配件请求高,其他渠道用户选择更添变通

艾瑞调研数据表现,O2O养护平台及综相符电商平台的互联网类用户对于配件来源的第一选择是正厂件(两类用户对于正厂件的选择比例别离为44.8%和44.9%),其次是原厂件。表明在保障质量的基础上,价格是互联网用户选择配件的重要影响因素;无数4s店用户对原厂件比较偏疼好,44.3%的用户坚持选择原厂件;而除4s店外线下渠道用户无数为价格导向型,最先选择的是价格较为经济的正厂件和品牌件。

无数保外用户倾向于APP和电话预约,超过折半的用户憧憬养护场所修整区能挑供无线WiFi

数据来源:艾瑞询问,艾瑞集团是凝神于中国互联网及全球高成长周围的洞察询问与企业服务集团,营业周围包括大数据洞察与展望、走业钻研与企业询问、投资与投后服务等。文中数据重要为艾瑞调研数据。

注:本文转载自艾瑞询问

posted @ 20-01-18 01:56 admin  阅读:

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